培训时间/地点：

上海&网络同步

04月24-27日+05月15-18日+06月05-08日

收费标准：29600元/人

训练形式：课堂理论讲解、案例分析、案例研讨

参加对象：质量副总经理、质量总监、六西格玛黑带、六西格玛绿带、改进工程师、项目经理、部门经理等工程、技术与管理人员

认证证书：参加全程培训并通过考试颁发 “注册精益六西格玛黑带培训合格证书”，提交申请资料并笔试通过可获得美国认证协会“注册精益六西格玛黑带（LSSBB）职业认证证书”

课程模块大纲：

第一部分：精益六西格玛概念、公司战略及实施部署

u  Lean six-Sigma概述（概念、历史、特点、应用理等）

u  Lean six-Sigma的成功实施和展开

u  Lean six-Sigma的十二步骤法

u  Lean six-Sigma与质量管理发展史

u  精益六西格玛项目管理（项目任务书、计划）

u  精益六西格玛项目团队建设（团队动力与绩效）

u  精益六西格玛项目沟通管理

u  精益六西格玛项目冲突管理

u  精益六西格玛项目风险管理

u  公司变革管理与六西格玛

u  公司经营绩效与六西格玛

第二部分：精益六西格玛定义(Define)阶段

u  精益六西格玛黑带项目实施步骤

u  确定关键项目之要点

u  客户心声VOC及其获取方法

u  卡诺分析法与CTQ

u  关键质量特性CTQ

u  项目选择的原则与要点

u  SIPOC图的介绍与练习

u  质量功能展开（QFD）讲解与练习

u  劣质品质成本分析（COPQ）讲解与练习

u  六西格玛黑带项目实施步骤

u  形成初步项目规划

u  项目问题陈述

u  流程时间分析

u  流程价值分析

u  项目预计收益计算方法

u  MINITAB关键命令介绍

u  MINITAB高级使用技巧

u  精益六西格玛项目案例（定义阶段）分析与讨论

第三部分：精益六西格玛测量（Measure）阶段

u  统计学基础知识

u  总体和样本，如何选样本

u  参数和统计量的介绍

u  统计分布（正态分布、泊松分布、二项分布）

u  集中趋势统计量

u  离散趋势的统计量

u  流程与流程管理、分解

u  微观流程图的介绍、制作与注意事项

u  价值流程图（VSM）的简介、制作与注意事项

u  价值流程图（VSM）案例分享

u  过程能力的定义与意义

u  过程能力指标有哪些？

u  连续型数据的过程能力分析

n   Cp/Cpk/Pp/Ppk

u  离散型数据的过程能力分析

n   DPO/DPU/DPPM/DPMO

u  流程型数据的过程能力分析

n   RTY/FTQ/PFY

u  过程能力分析案例讲解与练习

u  测量系统分析（MSA）的简介

u  测量系统分析（MSA）的目的与意义

u  测量系统分析（MSA）的步骤

u  连续数据测量系统分析（MSA）

n   分辨率、灵敏度

n   偏倚、线性、稳定性

n   重复性、再现性

u  离散数据测量系统分析（MSA）

u  属性一致性检验

u  破坏性试验数据测量系统分析

u  测量系统分析（MSA）的案例讲解与练习

第四部分：精益六西格玛分析(Analyze)阶段

u  寻找变异来源（X）

u  5Why分析的开展步骤与注意事项

u  鱼骨图分析的制作步骤与注意事项

u  头脑风暴的原理、开展的四大原则

u  排列图的原理与一般操作步骤

u  排列图与分层法的结合运用

u  散点图的原理与一般操作

u  因果图及因果矩阵分析法

u  图形化汇总分析

u  失效模式及效果分析（FMEA）的产生背景与意义

u  失效模式及效果分析（FMEA）的用途

u  失效模式及效果分析（FMEA）的常见类型

u  失效模式及效果分析（FMEA）开展流程

u  失效模式及效果分析（FMEA）的制作步骤

u  失效模式及效果分析（FMEA）打分原则与注意事项

u  失效模式及效果分析（FMEA）案例制作练习及讲解

u  何谓假设检验？

u  估计（点估计、区间估计）

u  置信区间的定义与预测方法

u  假设检验的操作步骤

u  假设检验的两类风险

u  假设检验的判定方法

u  均值的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

u  方差的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

u  比例的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

u  方差分析（ANOVA）的知识讲解、案例分析与练习

u  非参数检验

u  变异源分析（SOV）

u  列联表分析

u  七大浪费的识别与管理

u  价值流程分析（VSM）

u  作业分析法

u  全员生产维护（TPM）

u  分析阶段案例分析与研讨

第五部分：精益六西格玛改进(Improve)阶段

u  改进阶段主要任务有哪些？

u  亲和图的介绍、用途与操作步骤、案例练习

u  六顶思考帽的介绍

u  TRIZ（创新理论）介绍

u  相关分析与回归分析介绍

u  回归分析的应用步骤

u  一元线性回归的讲解、案例练习

u  一元非线性回归的讲解、案例练习

u  多元回归的讲解、案例练习

u  试验设计（DOE）的简介

u  试验设计（DOE）类别及选择方法

u  试验设计（DOE）结果分析的思路

u  试验设计现场练习及结果分析

u  全因子试验设计概述

u  全因子试验设计的操作步骤

u  全因子试验设计的分析过程

u  全因子试验设计的改进

u  全因子试验设计案例分析及练习

u  部分因子试验设计的概述

u  部分因子试验设计的操作步骤

u  部分因子设计的分析过程

u  部分因子设计的案例练习

u  响应曲面设计

u  调优运算（EVOP）

u  方案的评价、验证与实施

u  改善阶段案例分析

第六部分：精益六西格玛控制(Control)阶段

u  统计过程控制的产生背景

u  统计思想及控制图

u  控制图的种类及选用

u  使用控制图前的准备

u  计量值数据控制图的种类及用途

u  计量值数据控制图的制作与应用

u  常见四种计量值数据控制图的实际案例操作

u  计数值数据控制图的种类及用途

u  计数值数据控制图的制作与应用

u  常见四种计数值数据控制图

u  计数型控制图的实际案例操作

u  特殊控制图（CUSUM、EWMA）的讲解

u  预控制讲解

u  防错法（Poka-Yoke）简介与应用案例

u  标准操作程序(SOP)讲解

u  控制计划（CP）的讲解

u  控制阶段案例分析

第七部分：精益六西格玛项目管理评估、考试

u  精益六西格玛黑带项目实施步骤

u  精益六西格玛项目过程评估

u  精益六西格玛项目管理之表达能力

u  精益六西格玛项目之沟通技巧

u  精益六西格玛项目报告制作

u  精益六西格玛黑带个人能力评估维度与模型

u  精益六西格玛记分卡之指标设计

u  精益六西格玛管理之文化评估

u  精益六西格玛项目评价准则

u  6SIGMA案例分析

u  讨论与提问

u  考试与认证