² 破冰，讲师自我介绍

² 学习小组建立、学习内容说明

² 塑造学习氛围、明确学习目标

1.      领导者的自我角色认知与领导力

² 领导、领导者、领导力与领导风格

² 管理与领导在管理工作中的差异

² 权力和领导力

2.      领导的价值

² 运用影响力，引发成员发挥长处，提升成员的满足感

² 有效激励成员，发挥团队精神，实现团队目标

² 引发成员积极的心态，有效提升工作与服务品质

3.      领导学理论的发展

² 特质理论(特质模式)

² 行为理论(行为模式，管理方格论，卢因领导风格论)

² 情景理论(权变模式，情景模式)

4.      领导力发展四个层次

² 职位（权力）

² 关系（信任）

² 结果（挑战）

² 超越（潜力）

5.      领导力建设五要素及要点

² 以身作则

² 创建信任

² 有效沟通

² 激发责任

² 奖罚分明

6.      四维领导力及运用要点

1)        明道—价值取向--内趋力

² 自我领导

² 共启愿景

² 组织发展

2)        取势—趋势把握--方向力

² 战略思维

² 有效决策

² 创新变革

3)        优术—组织运营--执行力

² 绩效管理

² 制度构建

² 流程管理

4)        树人—人才发展--发展力

² 识人用人

² 有效指导

² 激励人心

² 领导力建设五要素

² 四维领导力模型

² 分析管理行为与领导行为的异同点，学习领导力发展的层次与路径

² 掌握领导力建设的要素及运用要点，提升领导力运用技巧

7.      情景领导的两大行为维度

1)      工作行为

² 设立目标

² 明确责任

² 确定期限

² 工作评估

² 检查监督

2)      关系行为

² 倾听支持

² 征求建议

² 鼓励部属

² 互相交流

² 协助解决

8.      情景领导的四种风格

² S1 指令式--D1（部属准备度）

² S2 教练式--D2（部属准备度）

² S3 支持式--D3（部属准备度）

² S4 授权式--D4（部属准备度）

9.      部属准备度分析要点

² 准备度的二大维度：能力与意愿

² 准备度分析应注意的事项

10.         情景领导三步骤：诊断，适用，沟通

² 以任务为导向评估部属准备度

² 根据部属准备度适用领导风格

² 以领导风格特性匹配沟通模式

11.         情景领导风格运用技巧

1)      指令式领导风格

² D1准备度的行为特性

² 指令式风格行为要点

² 指令式风格案例剖析

² 指令式风格不适用情景

² 指令式风格的沟通模式

2)      教练式领导风格

² D2准备度的行为特性

² 教练式风格行为要点

² 教练式风格案例剖析

² 教练式风格不适用情景

² 教练式风格的沟通模式

3)      教练式风格与指令式风格不同点

4)      支持式领导风格

² D3准备度的行为特性

² 支持式风格行为要点

² 支持式风格案例剖析

² 支持式风格不适用情景

² 支持式风格的沟通模式

5)      支持式风格与教练式风格不同点

6)      授权式领导风格

² D4准备度的行为特性

² 授权式风格行为要点

² 授权式风格案例剖析

² 授权式风格不适用情景

² 授权式风格的沟通模式

7)      授权式风格与支持式风格不同点

12.         四种情景领导风格的共同点与差异

13.         运用情景领导风格时的注意要项

14.         Q&A

² 情景领导模型

² 员工准备度模型

² 自我领导风格测试

² 能力意愿四维度矩阵

² 掌握判断员工准备度及情景领导运用步骤要点，匹配适应的领导风格

² 通过测试了解自我领导风格，协助发展情景领导风格

² 通过工作实例的讨论分析与实操练习，掌握情景领导风格的运用技巧与沟通方式