ECRS是指取消、合并、重排和简化，是IE术语，是精益生产现场改善的四大原则。不过，我发现，对于我们的工作梳理，无论是部门工作梳理，还是单个岗位的工作梳理，甚至是我们个人生活中的一些事的梳理，ECRS完全适用，并且，特别适用。

本文，根据我对ECRS的理解，以及对各项工作梳理的经验，谈谈ECRS在工作梳理中的应用。

工作梳理中如何应用ECRS，我总结为：两提问、三方向、四步骤和两要点。

一、如何取消之两提问。

E：取消（Elimination），是指如果作业中的工序、操作可以取消，并且取消后不影响或不明显影响产品的质量和作业效率以及工作进度，那么，应考虑取消这个工序或操作。

那么，工作梳理中，相关工作如何取消呢？两提问。

对任何一项具体工作，我们都可以问两个问题，然后根据两个问题的回答，再选择是否取消，如何取消。

第一个问题：这项工作为什么要做，做了为什么，做了有啥用，做了对谁有用？这样多问几句，我相信，有相当一部分工作回答不出个所以然来，也就是说这些工作作用不大，既然作用不大，那就取消呀。

第二个问题：这项工作能不能不做，如果不做呢，会有什么样后果？这个问题的关键在后面一点，即如果不做会有什么样的后果，有多大的后果，这个后果有没有其它更简便、成本更低的办法来代替。如果不做没有多大的后果，或者后果能有别的成本更低的办法来代替，那这样工作为什么还要保留，为什么不取消呢。

需要说明的是，关于取消，并不一定非得是整个工作取消，一项工作如不能全部取消，可考虑部分取消，即我们将工作进行细分，取消其中的一部分内容。具体哪些内容可以取消，可以参照我上面说的两提问来进行判断。

世界上，很多东西都不是非黑即白，一项工作，总有那么一些存在的理由，取消，往往需要判断，需要取舍，更需要担当。为什么说更需要担当呢？因为你取消了这项工作，你就得承担或协调取消的结果，否则，你凭什么取消这项工作。

二、如何合并之三方向。

C：合并（Combination），是将两个或两个以上的对象变成一个，当工序之间的生产能力不平衡时，或人员忙闲不均时，需要对工序进行调整和合并。合并可以有效消除重复现象，提升整体效率。

工作梳理中，一项工作首先考虑的是能不能取消，如果某项工作不能取消或不宜取消，那么，我们需要考虑合并，或部分合并。

如何合并呢，进行合并需要从三个方面入手，也就是进行合并的三个方向。

第一个方向：本工作相关工作内容内部有没有可以相互合并的地方，比如填一张报表，报表中有没有一些项目是重复填的，如果有的话，就要想办法进行合并。

第二个方向：本部门内部，有没有不同岗位人员在做相同或类似的较为重复的工作，有的话，就要考虑在部门内部进行合并。还拿填报表来做比方，比如我做的报表大部分数据和我隔壁同事做的报表数据重叠，那，我俩的报表就可以合并为一张报表，或做一份数据进行共享。

第三个方向：我们的工作，有没有和其他部门工作重叠的地方，能不能跨部门之间进行合并。在一些企业中，这种跨部门重叠的工作其实很多，但因各种原因，这种重叠往往被忽视，造成部门间有很多的重复工作，较为可惜。

合并，也需要说明，合并，尤其是跨部门合并时，代表着责任和工作量的转移和重新确定，进行合并操作时需要注意以下三点：

1、合并需要技巧与沟通能力，如同各项管理方案实施一样，进行合并，需要他人接受，如何更好的让他人接受呢？一是运用你的专业和技巧，对合并后的工作进行流程优化或建模，使合并后不增加或不太增加大家的工作量；二是运用你的沟通能力和影响力对他人进行说服。

2、合并后需要明确各岗位新的职责与考核。首先，明确新的职责也是进行合并工作的组成部分，明确了新的职责和考核办法，合并工作才叫真正完成；其次，如果不明确新的职责和责任担当人，那出现问题时大家会将问题全部归咎于“合并”，明确职责是减少扯皮最有效的办法之一。

3、合并前，公司内部需要提前打通部门墙，如果公司本位主义横行，每人都是自扫门前雪的心态，在这种环境中，是不适宜进行工作跨部门合并的。

三、如何重排之四步骤。

R：重排（Rearrangement），也称重组或替换，是通过改变工作程序，使工作的先后顺序重新组合，以达到改善工作的目的。重排促使工序能按照最佳的顺序、流程进行工作，有利于实现整体效率最大化。

我们进行工作梳理，经过取消删除了一部分工作，经过合并又减少了一部分工作，那么剩下的工作如何处理呢？进行重排。重排按以下四步骤进行。

第一步，梳理留下的工作清单。梳理工作明细最好的办法是列清单，列一张完整的清单，注明工作内容与细节。

第二步，按照工作清单，采用5W1H工具，对工作顺序进行重新调整与组合，并评估工作量与耗费时间，使之均衡。（5W1H就是什么人，在什么时间，到什么地方，做什么事，为什么做以及如何做。）

第三步，重排后，按重排的结果，对流程进行优化，并确定新流程，这是重排能否达到最终目标最关键的一步。

第四步，跟踪新流程执行结果，如有异常，及时反馈，并具体调查，分析原因后进行必要的调整。

重排需要特别关注的点是工作量均衡。这里说的均衡有两个方面表现：一是岗位工作量前后均衡，即保持相同的紧凑度，不要忙的时候忙不过来，闲的时候没啥事；二是岗位之间工作量均衡，不要一个人每天要实打实的干8小时，而另一个人只需要干5小时。

进行重排时除关注均衡外，还需要关注顺畅和统一，顺畅是指流程线上前后无阻隔，达成纵向的一致；统一是指部门之间，同事之间无障碍，达成横向的一致。

四、如何简化之两要点。

S：简化（Simplification），是指采用最简单的方法、工具及设备，以最大限度地缩短作业时间，提高工作效率。简化是一种工序细节的改善，是工序局部范围的省略，如果是整个工序范围的省略，则是我们第一下说的E，取消。

梳理工作中，我们走完取消、合并和重排三步后，需要对重排后的各项工作进行简化。所谓简化，就是以最简单的办法来完成工作任务，比如采取适当的工具或建模，比如使用各种软件系统。

为做到有效简化，我们需要关注两个要点。

第一个要点，减少和优化繁琐的操作过程，减少或分解各种复杂性，减少或降低作业难度。分解后的工作最好能一键操作，这样下来，作业动作可以固化，从而以实现机械式作业（这里说的机械式是一个比喻，指按机械逻辑进行操作，并不是单指以机械代替人）。

第二个要点，降低作业岗位对技能的要求，降低对操作人员能力的要求，并实现自动防错。比如制作固定的流程，设计各项操作模板，实现一线操作人员不需要思考，不需要发挥，只需要按照流程或模板要求操作就行，以实现“傻瓜式”操作，并能自动防错防呆。

对工作进行简化，过程中需要注意以下三点：

1、简化要避免让其它岗位擦屁股，如果简化后，给其它岗位带来麻烦，这不叫简化，这叫转移工作内容或推卸责任，很容易造成部门间不和谐，这种简化是要不得的。

2、简化需要有持久的流程规划及建模能力，我上面说了，简化主要是减少复杂度，减低操作难度，并且是一个持续的过程。要如何实现呢，就需要我们的管理人员有持久的流程规划和建模能力，没有的话，赶紧培养或外招。

3、简化需要更重视培训与监督。因为，一来，简化后所用的人整体水平我们主动变低了，这自然需要更多培训与监督；二来，简化后带来风险的概率高一些，也需要不停的培训和过程监控。

ECRS应用于工作梳理，我们需要做好两提问、三方向、四步骤和两要点。不过，梳理工作不应该是一个阶段性任务，而是一项长期的管理过程，梳理工作需要参照PDCA去计划，去执行，去检查总结和调整，去不断的循环，从而不断的提升。

所以，工作梳理，ECRS，是一个不停的PDCA的过程。