随着市场竞争的白热化和企业的飞速扩张，很多企业很难做到单靠几个产品去抢占市场，所以越来越多的企业会为了寻找新的市场机会，转而去满足和迎合越来越多客户的个性化需求，从而让企业获得更多细分市场的份额，以及这些定制化产品带来的高额利润。如果企业的客户越多，每个客户的产品个性化需求越多，意味着订单批量相对以前就会变得更小，这种多品种小批量的订单会给供应链带来很多麻烦，比如交付周期变长，生产过程复杂、产品质量不稳定，仓储物流服务复杂等等，而且相应的供应链运营成本也会很高。就好比以前的年代，家里孩子越生越多，却往往也越生越穷。

        可是，偏偏就有像Zara这样的企业为我们在这方面树立了榜样，很多款式是不会有第二次进货，设计和生产一批后，就不再重复生产和销售。可见在供应链方面还是有很多文章可做。那么如何从供应链的角度去进行优化，做到优生优育呢？

重要战略和策略的定位

       我们要从企业的经营战略、市场策略和产品策略做起，配以合适的供应链战略才能为企业占据市场的有利地位。企业自身的供应能力一定是有限的，不可能无限制地满足所有客户的所有需求。就像以前大家庭里，父母很难满足所有孩子的要求，常常会发生会哭的孩子有奶吃，而父母常常被搞得晕头转向。一些细心而聪明的父母，就会先要摸清楚孩子们不同的脾气性格，因材施教。同样的道理，每个客户好比是孩子，而企业就好比是大家庭里的父母。所以企业一定要先对整个市场做好分析工作，结合企业的经营战略，产品策略，市场策略，来制定适合自身特点的供应链策略及目标。企业要花更多的精力和时间，去定位在什么样的地区，什么样的客户推哪一类产品。这需要企业的市场营销策划团队和销售团队一起去引导和管理客户的需求，比如只开放部分适合那些地区和客户的产品属性作为客户的挑选产品的依据，而不是把所有的产品属性开放给客户去做选择。戴尔电脑公司就是在这方面为我们做了很好的示例，只有购买高端产品的客户可以有多种配置的选项，而低端产品的客户就只有极为有限的选配项。

产品模块化、材料通用化、生产标准化

        企业本身也要从产品设计到生产方式上下功夫去做一些设计的模块化，原材料的通用化、生产模式的标准化，并辅以精益思想来进行改善。这样好比父母要对所有孩子该立规矩的时候就该立规矩，该吃饭的时间吃饭，该睡觉的时候睡觉等等。规矩做好了，父母就不用花太多的精力去管教孩子日常的这些活动。这些规矩就相当于企业里的流程、产品标准等等。企业虽然每天接到的都是不同品种小批量的订单，也不用过于担心，因为如果前期的这些基础工作都已经做好，则很容易将这些产品按事先设计好的模块进行分解，选择已储备的通用性较强的原材料，到相应的生产线上进行标准化的集批作业，最后按订单进行简单拼装或包装即可。这样就大大减少生产周期。在整个过程中，辅以精益化生产的思路，产品质量也会变得稳定，客户的满意度也就自然提高了。

交付策略的差异化

       我们要通过差异化的交付策略也可以引导客户的需求，来减轻供应链的交付压力。通过分析定制化产品的利润率、材料的通用性、产品生产的标准化程度，来设定不同的交付周期。如果某个客户的产品，其利润率高、材料通用性高，可以通过标准化模块生产，则此类产品的交付周期就可以缩短，反之，则可以告诉客户由于其产品的复杂度较高，所以交付周期就要延长。这样就逐步可以引导客户下达适合企业自身供应链特长的产品订单。这如同父母要引导兴趣爱好各不相同的孩子，找到适合他们的爱好和学习方法。

需求管理的延迟策略

       由于品种多订单量小，给与需求管理也带来很多麻烦。这么多产品，需求量又这么小，不预测的话，等订单来了再生产，交付周期就会很长，客户体验可想而知。预测的话，那么多产品又不可能一个个去预测，可想而知预测难度是很大的。没有合适的需求管理策略往往会给企业带来客户体验差，以及高库存低交付率的风险。因此，在前面提到的一系列的产品模块化、材料通用化以及生产标准化的基础上，可以通过延迟策略，先预测一些通用性较强的原材料或半成品，等客户来了，再引导客户做好选配，这样就可以大幅缩短交付周期，赢得客户的好感。同时，也可以大大减小库存呆滞的压力。

供应商管理和采购策略

       由于定制化产品的复杂度很高，有时候必须得让供应商尽早参与到前期的产品研发过程中来。这样，一方面供应商也会在前期提供一些合理的建议，让客户、供应商和企业三方尽早一起完成产品的设计和研发，大大缩短整个产品的研发周期，避免后期交付时发生的一些不必要的争议。同时供应商也因此可以提前准备相应的产能，以及其他供应链各环节上充分的准备工作。另外，由于前期已经将部分原材料进行了通用化的设计，所以在采购策略上，企业可以有更多的供应商选择余地，以及对于材料交付和质量问题的把控。

其实，虽说多品种小批量的订单管理是一个令很多企业头疼的问题，但未必是一件坏事，就要看企业从什么角度去看待，角度不同，心态就不同，解决问题的思路和策略也就自然不同。再说，很多时候，客户自己本身未必会清楚自己的需求到底是什么，而我们就要帮助客户去了解自己的真实需求，去引导客户发现更合理的需求。

通过上面的一些思路分析，还是可以发现从企业的经营战略到产品策略、市场策略再到供应链战略的定位过程中，有很多环节可以花心思去做一些改进，来应对复杂的供应链问题。这种大处着眼，小处着手的策略也是解决多品种小批量订单的供应链管理之道。